Karty produktów, które sprzedają — co musi być na stronie produktu

Karta produktu, która skłania do zakupu, ma cztery elementy w dobrej kolejności: wyraźne zdjęcie pokazujące produkt tak, jak wygląda naprawdę, widoczną cenę bez konieczności klikania, jasną informację o dostępności i jeden wyraźny przycisk działania — bez kilku równorzędnych przycisków walczących o uwagę w tym samym miejscu.

Zdjęcie, które pokazuje produkt uczciwie

Pierwsze zdjęcie na liście produktów powinno pokazywać sam produkt na spokojnym tle, a nie kompozycję z rekwizytami — tak najłatwiej porównać produkty między sobą. Na karcie produktu, dalej w galerii, mają sens zdjęcia w użyciu, zbliżenia na materiał i przynajmniej jedno zdjęcie, które pokazuje skalę: produkt w dłoni, na osobie albo obok przedmiotu o znanej wielkości. Klient nie może dotknąć produktu, więc zdjęcia muszą odpowiedzieć na pytania, które zadałby w sklepie stacjonarnym.

Widoczna cena

Cena ukryta za „zapytaj o cenę” albo widoczna dopiero po zalogowaniu zniechęca klientów w sklepach dla konsumentów — każdy dodatkowy krok to okazja, żeby porównać ofertę gdzie indziej. W sprzedaży do firm bywa to uzasadnione cenami indywidualnymi. Jeśli cena zależy od wariantu, warto pokazać przedział cenowy już na liście produktów.

Jasna informacja o dostępności

„Produkt dostępny” albo „wysyłka w 24 godziny” obok przycisku dodania do koszyka buduje pewność zakupu. Tuż obok warto pokazać koszt i termin dostawy oraz krótką informację o zwrotach, z odnośnikiem do pełnych zasad. Brak takich informacji zmusza klienta do zgadywania albo szukania ich gdzie indziej — a im więcej kroków, tym łatwiej o rezygnację.

Jeden wyraźny przycisk działania

Karta produktu z kilkoma równorzędnymi przyciskami (dodaj do koszyka, dodaj do ulubionych, porównaj, zapytaj) rozprasza uwagę. Główne działanie — dodanie do koszyka — powinno wyraźnie wyróżniać się z tła; pozostałe opcje mogą być mniejsze albo schowane za ikoną z podpisem.

Test na telefonie w 5 minut

Wiele problemów z kartą produktu widać dopiero na małym ekranie. Otwórz na telefonie trzy najczęściej kupowane produkty i sprawdź:

• Czy cena i przycisk „Dodaj do koszyka” są widoczne bez przewijania, albo czy przycisk łatwo znaleźć po przewinięciu zdjęć.
• Czy da się powiększyć zdjęcie palcami i czy po powiększeniu widać szczegóły, a nie rozmazane piksele.
• Czy przy produkcie z wariantami (rozmiar, kolor) wybór wariantu zmienia zdjęcie, cenę i dostępność.
• Czy w opisie są konkretne wymiary, materiał i skład, zapisane zwykłym tekstem, a nie tylko na obrazku — tekstu na obrazku nie przeczyta wyszukiwarka ani czytnik ekranu.
• Czy wiesz, ile zapłacisz za dostawę i kiedy dostaniesz paczkę, zanim klikniesz przycisk.

Każde „nie” to konkretna poprawka, którą da się wprowadzić bez przebudowy całego sklepu.

Planujesz nowy sklep albo odświeżenie kart produktów? Zobacz Sklep internetowy.